Auch in Zeiten der Corona-Krise stets für Sie da

Nützliche Hinweise im Trauerfall und zur Planung der Bestattung

Veränderungen in Zeiten der Corona-Krise

„Das Bestattungshaus Köller ist auch in der Corona-Krise so aufgestellt, dass wir im Trauerfall den Angehörigen gegenüber - mit den notwendigen Einschränkungen zur Verlangsamung der Ausbreitung des Corona-Virus - unsere Dienste in vollem Umfang zur Verfügung stellen können.“

Durch unsere moderne Infrastruktur sind wir in der Lage, auch bei Schließung unseres Bestattungshauses alle notwendigen Tätigkeiten auszuführen. Dazu sind unsere Trauerberaterinnen mit Laptop und Mobiltelefon ausgestattet.

Besetzung des Bestattungshauses

Unser Bestattungshaus ist zu den normalen Öffnungszeiten besetzt.

Rufen Sie uns bitte unter 02366 35003 vor Ihrem Besuch an und vereinbaren einen Termin.

Im Besuchsfall: Im Eingangsbereich befindet sich die Möglichkeit, die Hände zu desinfizieren. Außerdem liegt eine Liste aus, wo Sie sich bitte mit Name, Anschrift, Telefonnummer und optional E-Mail-Adresse einträgt. Der Schreibstift ist vor und nach der Benutzung zu desinfizieren.

Es sollten keine körperlichen Berührungen (Begrüßung, Umarmung etc.) stattfinden.

Bereitschaftsdienst

Außerhalb der o.g. Zeiten ist der Bereitschaftsdienst unverändert von montags bis sonntags rund um die Uhr telefonisch unter 02366 35003 oder 02361 97 98 93 0 erreichbar.

Trauerfall während der Öffnungszeiten

Aufnahme per Telefon

Es ändert sich nichts, die Trauerberaterin holt von Ihnen die notwendigen Informationen ein und vereinbart einen Gesprächstermin, der nach Möglichkeit dann im Bestattungshaus stattfindet.

Hausbesuche

Zur Vermeidung von Infektionsübertragungen möchten wir auf Hausbesuche verzichten.

Ist ein Hausbesuch unumgänglich, bitten wir um Verständnis dafür, dass dieser ohne Körperkontakt stattfindet, also kein Händeschütteln und keine Umarmung. Das Gespräch sollte aufgrund der aktuellen Situation so kurz wie möglich dauern und mit möglichst nur einer bzw. so wenigen Personen wie möglich geführt werden..

Vor und nach dem Gespräch erfolgt eine Desinfektion der Hände und der Verkaufsunterlagen.

Trauergespräch im Bestattungshaus

Wir empfehlen, die Anzahl der am Gespräch Teilnehmenden auf ein Minimum zu beschränken.

Trauerfallbearbeitung

Die Trauerfallbearbeitung ist im Bestattungshaus und überall, wo Internetzugang besteht, möglich. Die Trauerberaterinnen sind mit Laptops und Handys ausgestattet und verfügen auch außerhalb des Bestattungshauses über alle Möglichkeiten, die Trauerfallbearbeitung durchzuführen.

Wird das Drucken und Versenden von Trauerkarten gewünscht, so werden wir das im Bestattungshaus für Sie erledigen. Entwürfe können gemeinsam im Bestattungshaus oder auch durch Zusendung von Vorschlägen per E-Mail erstellt werden.

Externe Trauerfallbearbeitung (z.B. Überführungen, Behördengänge etc.)

Überführungen finden nach wie vor uneingeschränkt statt.

Ansonsten versuchen wir, auf Tätigkeiten außerhalb des Bestattungshauses oder außerhalb vom Homeoffice zu verzichten, indem Dokumente möglichst per E-Mail ausgetauscht werden oder Behördenbesuche durch Telefonate ersetzt werden.

Planung der Bestattung

Bestattungsart und -termin

Die Wahl der Bestattungsart, also Erd- oder Feuerbestattung, ist maßgeblich entscheidend für den Bestattungstermin.

Bei der Erdbestattung muss ein zeitnaher Termin gewählt werden.

Feuerbestattungen können generell verschoben werden, wenn mit einer sehr großen Besucheranzahl für die Trauerfeier zu rechnen ist. Es liegt dort an dem Willen der Angehörigen, wann die Beisetzung der Urne erfolgen soll.

Anzahl der Trauergäste, Ablauf vor, während und nach der Bestattung

Eine Zusammenfassung vom Bestatterverband NRW über die derzeit gültigen Bestimmungen sehen Sie hier...

Unsere erweiterten Mediendienste

Um allen Angehörigen jedoch die Möglichkeit zu geben, einer Trauerfeier wenn auch nicht persönlich beizuwohnen, bieten wir folgende Dienste an:

  • Die Trauerfeier wird von uns über eine Kamera als Video aufgezeichnet und auf unserer Homepage in einem geschützten Bereich zugänglich gemacht.
     
  • Auch können Trauerfeiern per Livestream (Zoom) übertragen werden. Der erweiterte Angehörigenkreis hat dann die Möglichkeit, über einen geschützten Bereich unserer Homepage der Trauerfeier beizuwohnen.